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La presente política de protección de datos expone la manera en la que Ixina España, S.L.U de derecho español con capital de 50.000 euros, cuya sede social se encuentra situada en calle Príncipe de Vergara n.º 43 – 28001 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el n.º N.I.F B72410574 (de ahora en adelante “Ixina”) trata sus datos de carácter personal.
Informaciones generales – Definiciones
Por medio de esta política de protección de datos, Ixina le explica de manera transparente cómo son tratados los datos personales que le conciernen, recopilados:
a través de las redes sociales;
con motivo de la realización de un presupuesto o de un pedido a un franquiciado que opera una tienda de Ixina (de ahora en adelante las “Tiendas”);
con motivo de una visita a una Tienda;
cuando se pone usted en contacto con el servicio de atención al cliente de Ixina;
cuando deja usted una opinión después de su experiencia en una Tienda;
con motivo de la participación en juegos organizados por Ixina y desarrollados en Tienda, a través de los Sitios Web o a través de redes sociales;
con motivo de salones profesionales (salón de Madrid, por ejemplo);
a través de colaboradores.
La política de protección de datos se encuentra disponible desde cada página de los Sitios Web haciendo clic en el enlace “Política de protección de datos”.
Los tratamientos de datos de Ixina se realizan de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 y con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales (de ahora en adelante, la "Normativa").
El término “dato” empleado con mayúscula en el marco de la presente política de protección de datos designa cualquier información que permita de forma directa o indirecta, sola o por medio de una verificación cruzada con otras informaciones, identificar a una persona física.
¿Cómo recoge Ixina sus Datos - ¿Quién es el responsable de tratamiento?
2.1. Ixina es la cabeza de una red de franquicias, compuesta por varias Tiendas independientes que operan la marca "Ixina".
2.2. Ixina y, en algunos casos, las Tiendas, pueden recoger sus Datos directamente de usted cuando se los comunica por medio:
de interacciones con los equipos de venta en Tienda;
de realización de presupuestos en Tienda o a distancia;
de las redes sociales;
de los Sitios Web;
de formularios en papel;
de responder a encuestas de satisfacción o de escribir una opinión en línea;
de su participación en juegos organizados por Ixina.
En algunos casos, detallados a continuación, sus Datos son tratados exclusivamente por Ixina.
En otros casos, detallados de la misma manera a continuación, Ixina y las Tiendas aúnan sus esfuerzos para satisfacerle al máximo y determinan en conjunto con qué fines y según qué modalidades serán utilizados sus Datos. De esta manera, Ixina y las Tiendas actúan en calidad de corresponsables.
Es por esta razón por la que cuando usted rellena un formulario en línea en un Sitio para ser, por ejemplo, contactado, recibir un catálogo o utilizar el espacio personal, Ixina le solicita que seleccione una Tienda. Ixina comparte, entonces, sus Datos con esta Tienda. Estos Datos son tratados por Ixina y por la Tienda que usted haya seleccionado con el fin de responder a sus solicitudes y, cuando usted haya dado su consentimiento, enviarle sus noticias, novedades y mejores ofertas.
Es, de la misma manera, por este motivo por el que cuando realiza usted un presupuesto o una compra en una Tienda, esta última comunica sus Datos a Ixina.
Por otra parte, las modalidades según las cuales son tratados sus Datos se definen de acuerdo con la sociedad FBD International, que es la sociedad matriz de Ixina (410 917 439 Registro Mercantil de Bobigny; de ahora en adelante denominada como "FBD International"). FBD International interviene, por lo tanto, en calidad de responsable conjunto de tratamiento.
2.3. Ixina puede, de la misma manera, recibir sus Datos de forma indirecta, a través de colaboradores a los cuales haya confiado usted sus Datos. Es por ejemplo el caso cuando:
- usted solicita información acerca de la marca “ixina” a organismos tales como la Asociación Española de Franquiciadores;
- interactúa usted con una agencia de contratación para un puesto que debe cubrirse en Ixina;
- da usted su consentimiento a sociedades con las que ha firmado un contrato para que estas últimas comuniquen sus Datos, a Ixina, con el fin de que pueda usted beneficiarse de ventajas particulares en las Tiendas (actores de la construcción o de la renovación).
Ixina se preocupa por recordar a sus colaboradores las obligaciones que les corresponden en virtud de la Normativa, pero no puede, sin embargo, ser tenida como responsable de sus acciones cuando estos actúan en calidad de responsable de tratamiento.
2.4. Por último, Ixina puede recoger de manera automática sus Datos a través de su historial de navegación por los Sitios Web, si usted lo ha aceptado (aceptación de las cookies). Para más información acerca de la política de cookies de Ixina haga clic aquí.
¿Qué Datos utiliza Ixina y con qué fines?
Cada uno de los tratamientos de Datos realizado por Ixina y, eventualmente, las Tiendas, se detalla a continuación. Estos tratamientos se clasifican por finalidad de tratamiento, es decir, por objetivo de recogida y de uso de Datos.
Cuando solicita la realización de un presupuesto, usted comunica algunos Datos, que son utilizados con el fin de responder a su solicitud.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados por la Tienda que usted ha seleccionado, y por Ixina, con el fin de realizar el presupuesto solicitado.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina, FBD International y la Tienda seleccionada definen, en conjunto, los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?
informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal);
informaciones relativas a su vivienda (localización, descripción, superficie, planos, antigüedad de su vivienda, características técnicas…);
informaciones relativas a su proyecto de cocina (tipo de proyecto y fecha de realización deseada, preferencias en materia de mobiliario, presupuesto previsto, necesidades en términos de prestación de entrega y/o de instalación…);
imágenes, fotos, planos;
tienda eleg
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier cliente potencial que haya querido obtener un presupuesto se ve afectado por este tratamiento.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? 3 años a contar a partir de la fecha de elaboración del presupuesto o de la fecha de su última modificación. Si usted ha elaborado varios presupuestos sucesivos, Ixina conserva sus Datos durante 3 años a contar a partir de la fecha de elaboración o de la fecha de última modificación del presupuesto más reciente. A la finalización de este periodo, los Datos son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? El tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales tomadas a petición suya, a saber, la elaboración de un presupuesto.
¿Quién es destinatario de sus Datos? *:
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente, el departamento de informática y la dirección comercial.
Estos Datos son tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas son empresas que proporcionan soluciones informáticas que permiten realizar su proyecto de cocina, editores de software y empresas encargadas de acompañar a Ixina en la gestión de la relación con el cliente.
Para la correcta gestión de su pedido y de su seguimiento, la Tienda, en la cual ha realizado usted su compra, e Ixina, tratarán algunos de sus Datos.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados, por Ixina y por la Tienda, en la cual ha realizado usted su compra, con el fin de permitir la ejecución de su pedido y gestionar todo lo relacionado con este. ¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina, FBD International y la Tienda en la cual ha realizado usted su pedido, definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
¿Cuáles son losDatos en cuestión?
informaciones relativas a sus pedidos de mercancías y/o prestaciones (entrega, instalación, almacenamiento);
informaciones financieras (modo de financiación, anticipos pagados…); informaciones acerca del seguimiento de sus eventuales solicitudes de servicio postventa;
informaciones relativas a sus eventuales reclamaciones;
las eventuales respuestas que hubiera usted aportado en una encuesta de satisfacción (NPS).
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier cliente, es decir, cualquier persona que haya realizado un pedido en una de las Tiendas, se ve afectado por este tratamiento.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los distintos Datos, necesarios para la ejecución de la venta y de sus consecuencias, serán conservados durante el tiempo necesario, según las duraciones de las garantías previstas en la fecha de compra de sus mercancías, con el fin de poder permitirle beneficiarse de las citadas garantías.
A la expiración de la duración de estas distintas garantías, sus Datos pueden ser conservados si está en curso una intervención relativa al servicio postventa (SPV). Sus Datos serán entonces conservados durante 6 meses después del cierre del SPV.
Los Datos, tratados con fines de mantenimiento de la contabilidad, son conservados durante el periodo legal de conservación (10 años).
A la finalización de estos periodos, los Datos son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? El tratamiento de los Datos, tratados con el fin de gestionar los pedidos, el pago y la entrega, se lleva a cabo sobre la base del contrato de venta suscrito con la Tienda. La recogida de estos Datos es, en efecto, necesaria, para la ejecución de los términos del contrato de venta.
En lo relativo a las facturas y datos de contabilidad, este tratamiento se lleva a cabo sobre la base del respeto de la obligación legal de conservación de las facturas.
¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? *
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda, en la cual ha realizado usted su compra, se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente, el departamento informático y la dirección comercial.
Estos Datos son tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda en la cual ha realizado usted su compra. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda. Estos subcontratistas son empresas que proponen un acompañamiento en la gestión de los pedidos, tales como los proveedores de servicios de pago, los expertos en logística, los proveedores, las empresas de mensajería y las empresas encargadas de la instalación de su cocina, pero también editores de software y empresas encargadas del acompañamiento en la gestión de la relación con el cliente. Sus datos son, de la misma manera, transferidos a los proveedores, los cuales llevan a cabo un tratamiento propio, por su propia cuenta, con el fin de permitirle beneficiarse de las garantías establecidas por estos últimos.
3.3 Quiere usted beneficiarse de una financiación para su cocina
Si quiere usted recurrir a una financiación para realizar su proyecto de cocina, la Tienda en la cual realice usted su compra, recopilará algunos Datos, en particular financieros, por cuenta del organismo financiero al cual quiera usted realizar una solicitud de financiación, así como por su propia cuenta.
Ixina no trata ningún Dato relativo a sus solicitudes de financiación o contrato derivado de las mismas.
Estos Datos serán tratados por la Tienda y por el organismo de financiación, de conformidad con su política en materia de datos de carácter personal.
Ixina pone a disposición de sus clientes y clientes potenciales un espacio personal que les permite expresar las características de su proyecto, solicitar una cita en línea, hacer el seguimiento de su proyecto, enviar un mensaje al servicio de atención al cliente y gestionar sus Datos. Con motivo de la puesta a disposición de este servicio, Ixina, y la Tienda seleccionada en el momento de la creación del espacio personal, recogen y tratan algunos Datos.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de poner a su disposición un espacio personal dedicado que le permita dirigir con total tranquilidad su proyecto de cocina.
- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal);- la elección de la Tienda con la cual quiere usted dirigir su proyecto;- informaciones relativas a su vivienda (localización, descripción, superficie, planos, antigüedad de su vivienda, características técnicas…);- informaciones relativas a su proyecto de cocina (tipo de proyecto y fecha de realización deseada, preferencias en materia de mobiliario y de decoración, de colores, presupuesto previsto, razones que motivan su proyecto…); - informaciones relativas a sus gustos, preferencias en materia de decoraciones, ambiente; materiales;- informaciones relativas a sus pedidos de mercancías y/o prestaciones;- informaciones acerca del seguimiento de sus eventuales solicitudes de servicio postventa;- informaciones relativas a las fechas, horas a las cuales se ha conectado usted a su espacio;- informaciones relativas a sus eventuales reclamaciones.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Los clientes y clientes potenciales, que hayan creado un espacio personal, se ven afectados por este tratamiento.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los Datos, contenidos en su espacio personal, se suprimirán a la vez que se suprimirá su espacio personal, es decir al cabo de 3 años a contar a partir de su última conexión. A la finalización de este periodo, los Datos son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del contrato en aplicación del cual utiliza usted su espacio personal, a saber las Condiciones Generales de Uso del espacio personal. Los Datos listados son, en efecto, necesarios para la ejecución de este contrato.
¿Quién es destinatario de sus Datos? *
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente, el departamento de marketing, el departamento informático y la dirección comercial.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas son empresas que proponen asesoramiento y servicios en materia de gestión de la relación con el cliente, pero también editores de software.
Cuando esté usted en el sitio www.ixina.es, puede acceder directamente al software de simulación a través del siguiente enlace. Puede usted utilizar este Software de simulación sin proporcionar ningún Dato. En este caso, usted no podrá guardar ninguna imagen de su(s) simulación(es). Si desea recibir un resumen de una simulación que ha realizado a través del Software de Simulación, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección a la que se le enviará este resumen. Su dirección de correo electrónico no será conservada por Ixina. Si quiere usted poder realizar y guardar varias simulaciones a través del Software de Simulación, será necesario que cree un espacio personal.
¿Con qué fin es tratado este Dato (finalidad del tratamiento)? Este Dato es tratado con el fin de permitir el envío de su resumen de simulación.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina y FBD International definen los fines y las modalidades de tratamiento de este Dato. Estas son corresponsables.
¿Cuál es el Dato en cuestión? Su correo electrónico.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona que haya utilizado el Software de Simulación y que haya querido recibir un resumen, se ve afectada por este tratamiento.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los Datos son eliminados desde el momento del envío de su resumen.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitirle conservar el plano elaborado con el software de simulación.
En el marco de su participación en un juego organizado por Ixina, puede usted verse obligado a comunicar algunos Datos a Ixina.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de permitir el correcto desarrollo del juego y, en particular, con el fin de tener en cuenta su participación en el juego, determinar al/ a los ganador(es), entregar el/ los premio(s), comunicar el/ los ganador(es).
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina y FBD International definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, si fuera necesario la Tienda en la cual ha querido usted recoger su premio);
eventuales pseudónimos (que usted utilice en las redes sociales a través de los cuales participa en el juego);
eventuales fotos (según las modalidades de cada juego).
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona que participe en los juegos organizados por Ixina.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los Datos de los participantes se conservan durante 60 días a contar a partir de la entrega de los premios.
Los Datos de los ganadores se conservan durante 2 años a contar a partir de la entrega de los premios.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base contractual. Este es necesario para la ejecución del reglamento de juego.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento de marketing.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son agencias de juego encargadas de la gestión de los juegos o sociedades encargadas de la entrega de los premios de los juegos, si el premio es enviado a través de un transportista, pero también los editores de software.
La Tienda en la cual ha rellenado usted el boleto / formulario de juego.
Cuando contacta usted con Ixina a través de las redes sociales, por ejemplo, enviando o publicando un mensaje en sus páginas, puede usted comunicar Datos. Ixina podrá utilizar estos Datos, contenidos en sus mensajes o publicaciones, con el fin de tramitar su solicitud y/o preguntas. Ixina podrá, de la misma manera, según el objeto de su solicitud y/o pregunta, solicitarle informaciones adicionales.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de comunicarse con usted y responder a sus solicitudes y/o preguntas.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina y FBD International definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables
informaciones relativas a su proyecto de cocina;
informaciones relativas a los eventuales problemas que haya encontrado usted con Ixina y/o una Tienda.
Sus mensajes y publicaciones, a la atención de Ixina, no deben incluir datos sensibles tales como informaciones acerca del origen racial o étnico, opiniones políticas, la orientación sexual, la vida sexual, el estado de salud, las convicciones religiosas, filosóficas o la afiliación sindical.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona que interactúe con Ixina en las redes sociales, se ve afectada.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los Datos serán conservados durante el tiempo necesario para la tramitación de su solicitud. Desde el momento en el que Ixina haya respondido de manera satisfactoria a su requerimiento, sus datos serán archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? La base legal es la del interés legítimo, a saber, responder a sus preguntas y aportarle una respuesta adaptada.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento de marketing y el departamento encargado de la relación con el cliente. Por otra parte, si la interacción es pública, todos los usuarios de la red social podrán tener acceso a sus Datos.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son agencias de comunicación encargadas de la gestión de las redes sociales. Por otra parte, sus Datos serán transferidos a los editores de las redes sociales, en el supuesto en el que haya elegido usted vincular sus cuentas con Ixina. Ixina le invita a conocer la política de protección de datos de carácter personal de estas redes sociales.
3.8 Utiliza usted la herramienta “Hacer una pregunta” del sitio Web https://www.ixina.es (de ahora en adelante el “Chat”)
Cuando utiliza el Chat, usted puede comunicar Datos que Ixina podrá utilizar con el fin de tramitar su solicitud y/o pregunta. Ixina podrá, de la misma manera, según el objeto de su solicitud y/o pregunta, solicitarle una serie de informaciones adicionales con el fin de poder darle la respuesta más adaptada a su pregunta. Ixina previsualiza sus mensajes con el fin de poder responder a los mismos rápidamente.
¿Quién es el responsable de tratamiento? Ixina y FBD International definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables
informaciones acerca de su proyecto de cocina;
informaciones acerca de los eventuales problemas que haya encontrado usted con Ixina y/o una Tienda;
el histórico de la conversación: número de conversaciones, duración, fecha, respuesta al cuestionario de satisfacción si hubiere lugar;
su dirección IP.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? El usuario del Sitio Web que utiliza el Chat.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los Datos serán conservados durante un periodo de 12 meses a contar a partir de la recogida. Esto le permitirá, así como a su interlocutor de Ixina, conservar el histórico de los intercambios durante este tiempo y poder adaptar el acompañamiento.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? La base legal es la del interés legítimo, a saber, responder a sus preguntas y aportarle una respuesta adaptada y rápida.
- Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento de marketing, el departamento encargado de la relación con el cliente y el departamento informático. - Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son empresas que proponen asesoramiento y servicios en materia de gestión de la relación con el cliente, que permiten la puesta a disposición de la herramienta de chat y que gestionan las respuestas que deben aportarse.
3.9 Se pone usted en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono
Cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, usted comunica algunos Datos, los cuales serán objeto de un tratamiento con el fin de poder responder a su solicitud y/o pregunta.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de comunicarse con usted y de responder a sus solicitudes y/o preguntas.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina, FBD International y la Tienda afectada por la solicitud definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono);- informaciones relativas a la razón por la cual se ha puesto usted en contacto con el servicio de atención al cliente: temática, texto y eventuales fotos.
Podrán serle solicitadas informaciones adicionales, según el objeto de su solicitud y/o pregunta, tales como:
- informaciones acerca de su proyecto de cocina;- informaciones acerca de los eventuales problemas que ha encontrado usted con Ixina y/o una Tienda.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier cliente potencial o cliente, que haya formulado una solicitud al servicio de atención al cliente, por correo electrónico o por teléfono.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Si es usted cliente, los Datos serán conservados durante el tiempo necesario, según las duraciones de las garantías previstas en la fecha de compra de sus mercancías.
Si usted ha realizado un presupuesto, no firmado, los Datos serán conservados durante 3 años a contar a partir del día de la realización o de la última modificación del presupuesto. Ixina podrá, de esta manera, conocer y conservar el histórico de las solicitudes realizadas a su servicio de atención al cliente, en relación con el presupuesto realizado.
Si no es usted cliente, los Datos serán conservados durante el tiempo necesario para la tramitación de su solicitud. Desde el momento en el que Ixina haya aportado una respuesta satisfactoria a su solicitud, sus Datos serán archivados de manera anónima, dentro de un plazo de tiempo de 6 meses.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda, afectados por la solicitud, se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda. Estos subcontratistas son empresas que proponen asesoramiento y servicios en materia de gestión de la relación con el cliente, pero también editores de software.
3.10 Quiere usted convertirse en franquiciado de IXINA
Puede usted enviar una candidatura para unirse a la red de “ixina”, en Francia, en calidad de franquiciado a través de formularios disponibles en los stands de Ixina de los salones profesionales o en el sitio Web https://www.jouvreuntiendaixina.fr. Desde ese momento, usted comunica algunos Datos, que Ixina y FBD International, recogen y tratan.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de tener en cuenta y de estudiar su perfil para integrar su red en Francia.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina y FBD International definen en conjunto los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal);- informaciones acerca de su situación familiar;- informaciones acerca de su formación (cursos, centros, títulos, año de obtención…);- informaciones acerca de su experiencia profesional y sus competencias (CV, experiencia en el ámbito de la administración, de la gestión empresarial, de la informática, del comercio…);- informaciones acerca de su proyecto de convertirse en franquiciado de Ixina (motivaciones, expectativas, naturaleza del proyecto previsto, localización deseada…);- informaciones acerca de su situación económica (capital personal disponible, modo de financiación del proyecto, participación en sociedades…)
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona física que presenta una candidatura para convertirse en franquiciado o cualquier dirigente o socio de una persona jurídica que presenta una candidatura para convertirse en franquiciado.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? 3 años a contar a partir de la recogida de sus Datos cuando su candidatura no ha sido aceptada o por el tiempo necesario cuando su candidatura conduce a su integración como franquiciado de la red de “ixina”.
A la finalización de estos periodos, los Datos personales son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitir el estudio de su candidatura de integración a la red.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber, los departamentos encargados del desarrollo de la marca “ixina”, en la sociedad FBD International, la dirección general de operaciones de la sociedad FBD International, y la dirección de Ixina.
3.11 Presenta usted una candidatura para formar parte de la sociedad Ixina España
Puede usted enviar una candidatura para un puesto de trabajo en la sociedad Ixina España a través del sitio Web https://recrutement.fbd-group.com/. En el marco de esta candidatura, usted puede verse obligado a comunicar algunos Datos, que serán objeto de un tratamiento específico.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de permitir que se tenga en cuenta su candidatura y de su estudio.
informaciones acerca de su situación familiar;
informaciones acerca de su formación (cursos, centros, títulos, año de obtención…);
informaciones acerca de su experiencia profesional y sus competencias (CV, carta de presentación…);
informaciones acerca de sus ambiciones profesionales.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por este tratamiento? Cualquier persona que haya dirigido una candidatura para uno de los puestos de trabajo propuestos en la sociedad Ixina Francia.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Si la candidatura no tiene como resultado final una contratación, los datos serán conservados con el fin de alimentar una base de datos de CVs y proponerle, eventualmente, una nueva oferta de empleo, durante un periodo de 2 años, a contar a partir de la recogida. Si usted no quiere que sus datos sean conservados en la base de datos de CVs, entonces sus datos serán suprimidos después de la notificación de su solicitud de no conservación. A la finalización de estos periodos, los Datos son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitir el estudio de su candidatura.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de recursos humanos, el o los gestores del departamento para el cual solicita usted el empleo o incluso los departamentos financieros.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son empresas que acompañan a Ixina para sus contrataciones y, en particular, agencias de contratación, pero también editores de software.
Cuando usted utiliza los Sitios Web, una serie de datos de conexión (cookies, archivos de registro) son recogidos por Ixina.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados por Ixina en particular para permitir el funcionamiento de los Sitios Web y para llevar a cabo estadísticas, mediciones de audiencia, de publicidad... Para más información relativa a la política de cookies de Ixina, haga clic aquí.
Ixina recoge algunos Datos con el fin de analizar su comportamiento en línea y mejorar la experiencia de usuario y los rendimientos de los Sitios Web.
Ixina recoge, de la misma manera, algunos Datos para fines de orientación publicitaria y de medición de las conversiones realizadas a raíz de campañas publicitarias. Los Datos son también recogidos con el fin de llevar a cabo modelos que buscan estimar la tasa de conversión, realizada a raíz de una campaña publicitaria, con respecto a las personas que no han dado su consentimiento al uso de cookies.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de identificación únicas como una dirección IP, cookies de identificación u otros identificadores únicos similares;- informaciones relativas a su uso del Sitio Web en cuestión (páginas web visitadas, su tiempo de conexión, la hora y el día de conexión, su dirección IP, su modo de conexión, el tipo y la versión de su navegador de internet, movimientos del ratón, clics de ratón, desplazamientos, clics…);- informaciones relativas a su equipo (su sistema de explotación, su identificador de periférico único, resolución de pantalla…);- informaciones acerca de las consultas que realiza usted en el Sitio Web en cuestión.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona que navega por los Sitios Web.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Los datos personales, recopilados a través de las cookies y trazadores presentes en los Sitios Web, son conservados durante el tiempo que se indica en la Política cookies.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, a través de los parámetros de su navegador Chrome,Internet Explorer, Safari,o Firefox.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento de marketing y el departamento informático.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son empresas que proponen asesoramiento en materia de comunicación y de análisis de marketing y editores de software o proveedores de servicios encargados del desarrollo de cookies de medición de audiencia.
Ixina es responsable de los tratamientos que consisten en dirigirle mensajes de prospección comercial (por correo electrónico y/o por sms y/o por correo y/o por VMS).
Ixina utiliza, de la misma manera, sus Datos con el fin de medir la eficacia de sus campañas publicitarias.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos datos son tratados con el fin de realizar publicidad entre clientes y clientes potenciales.
Estos son de la misma manera tratados con el fin de medir la tasa de conversión a la finalización de una campaña publicitaria.
Cuando Ixina ha recurrido a los servicios de una agencia de medios, esta agencia de medios puede ser responsable conjunta del tratamiento, con Ixina y FBD International, en lo relativo al tratamiento que tiene como fin la medición de los rendimientos de los anuncios.
identificadores, escritos en su terminal, y que permiten seguir su actividad en los Sitios Web y medir las conversiones (para más información, diríjase a laPolítica de cookies;
informaciones técnicas relativas al terminal utilizado, datos no precisos relativos a la conexión a internet, algunas características del navegador, eventos de navegación, informaciones relativas a los anuncios publicitarios, informaciones relativas a las interacciones con la publicidad, datos de geolocalización con marcas de tiempo;
datos acerca de su edad, sexo, centro de sus intereses, situaciones personales o profesionales.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento?
Cualquier persona que haya dado su consentimiento para recibir la prospección comercial;
Cualquier cliente, es decir, cualquier persona que haya realizado un pedido en una de las Tiendas.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Sus Datos son conservados durante 3 años a contar a partir del último contacto con Ixina o hasta el día de la retirada del consentimiento. A la expiración de este periodo, estos se archivan anónimamente.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación de este tratamiento?
El tratamiento relativo a las acciones de prospección comercial se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento. Este consentimiento puede materializarse por una casilla que debe marcarse o por un acto positivo por su parte, consistente en comunicar datos a Ixina para la finalidad indicada. Este consentimiento puede ser, de la misma manera, recogido a través del banner de cookies presente en los Sitios Web. Este puede ser retirado en cualquier momento haciendo clic aquí .
Es posible que el consentimiento para recibir la prospección por parte de Ixina haya sido recogido por uno de los colaboradores de Ixina, que haya enviado mensajes de prospección comercial en su nombre.
El tratamiento relativo a las siguientes acciones de prospección comercial puede realizarse sobre la base del interés legítimo de Ixina, cuando la prospección es relativa a bienes similares a los ya adquiridos.
El interés legítimo es el de la promoción de productos de Ixina a clientes potenciales y clientes.
- Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente y el departamento de marketing. - Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha sido establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son:
empresas que proponen asesoramiento y análisis en materia de comunicación, de marketing;
editores de software, en particular de análisis del comportamiento de un usuario en un sitio web;
proveedores de servicios que miden la tasa de conversión de los anuncios difundidos por cuenta de Ixina – puede darse el caso de que Ixina transmita algunos de sus Datos a estos proveedores de servicios con el fin de que estos realicen la medición de esta tasa de conversión;
proveedores de servicios, encargados de dirigir mensajes publicitarios, a los clientes y clientes potenciales presentes en la base de datos de Ixina;
agencias de publicidad con el fin de que estas creen una audiencia pertinente a partir de sus Datos y esto únicamente si usted ha dado su consentimiento de manera específica.
Caso particular del recurso a proveedores de servicios encargados de dirigir mensajes publicitarios a personas presentes en sus bases de datos (y a las cuales Ixina no tiene acceso):- Ixina ha recurrido a proveedores de servicios encargados de dirigir mensajes publicitarios en su nombre a las personas presentes en sus bases de datos (y a las que Ixina no tiene acceso). Si el envío de mensajes publicitarios necesita la recogida de un consentimiento previo, estos proveedores de servicios están encargados de recoger su consentimiento, por cuenta de Ixina. Si el envío de mensajes publicitarios no necesita la recogida de un consentimiento previo, entonces estos proveedores de servicios le habrán informado de que está recibiendo mensajes publicitarios por parte de Ixina y le habrán dado la posibilidad de oponerse a ello. Para más información acerca del recurso a estas bases de datos de terceros, puede ponerse en contacto con Ixina a través de gdpr@ixina.es.- Si ha rellenado usted uno de los formularios presentes en los Sitios Web y ha dado su consentimiento para recibir mensajes publicitarios por SMS y/o por correo electrónico: con el fin de evitar que reciba mensajes publicitarios duplicados por parte de estos proveedores de servicios y de Ixina, Ixina transmite algunos de sus Datos a estos proveedores de servicios. Estos Datos son tratados únicamente con el fin de que estos proveedores de servicios no le envíen mensajes publicitarios, desde el momento en el que usted ya recibe mensajes publicitarios por parte de Ixina.- Si ha rellenado usted uno de los formularios que se encuentran presentes en los Sitios Web y no ha dado su consentimiento para recibir mensajes publicitarios por SMS y/o por correo electrónico (o si se ha opuesto a ello): Ixina transmite algunos de sus Datos a estos proveedores de servicios, con el fin de que estos proveedores de servicios no le envíen mensajes publicitarios. Es, en efecto, posible que usted haya aceptado previamente recibir mensajes publicitarios por parte de Ixina y que se encuentre, de esta manera, presente en la base de datos de estos proveedores de servicios. Al no dar su consentimiento para recibir mensajes publicitarios por SMS y/o por correo electrónico en el momento de completar los formularios presentes en los Sitios Web (o al oponerse a ellos), Ixina considera que ha retirado usted este consentimiento y que ya no desea recibir mensajes publicitarios por su parte. Ixina transmite entonces sus datos a los proveedores de servicios para indicarles que no le envíen mensajes de prospección comercial.
Cuando usted formula una petición cita en tienda o a distancia, en uno de los Sitios Web, la Tienda seleccionada e Ixina recogen y tratan algunos de sus Datos.
¿Con qué fines son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de proponerle una cita en Tienda o a distancia.
¿Quién es responsable de este tratamiento? La Tienda en la cual ha solicitado usted una cita, FBD International e Ixina, definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, CP, ciudad);
informaciones relativas al proyecto;
la Tienda en la cual quiere usted concertar una cita.
Su número de teléfono permite a la Tienda volver a llamarle antes de la cita para indicarle los documentos que debe tener en su poder el día de la cita y para avisarle en caso de impedimento.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por este tratamiento? Cualquier cliente potencial que quiera concertar una cita en Tienda o a distancia.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? 90 días a contar a partir de la fijación de la cita.
¿Sobre qué base legal? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber el de poder proponerle una cita y ponerse en contacto con usted si la Tienda no pudiera cumplir con la cita.
¿Quiénes son destinatarios de sus Datos? *:
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda seleccionada. Estos subcontratistas son editores de software y empresas de asesoramiento en materia de relación con el cliente.
3.15 Es usted objeto de una encuesta de satisfacción y/o comparte usted su opinión acerca de su experiencia como cliente
Ixina lleva a cabo encuestas de satisfacción después del mantenimiento de una reunión, después del envío de un presupuesto, después la realización de la instalación de su cocina y después de la intervención del SPV, cuando este último interviene. Durante estas encuestas de satisfacción, Ixina trata algunos de sus Datos.
Puede usted, de la misma manera, ser invitado por Ixina, a compartir su opinión acerca de la marca Ixina, en sitios web tales como TrustPilot o Google My Business.
¿Con qué fines son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de conocer su opinión y de poder mejorar la oferta de producto. Estos permiten, de la misma manera, invitarle a compartir su experiencia públicamente y a destacar su opinión entre los internautas.
Ixina y/o la Tienda pueden verse obligadas a ponerse en contacto con usted a raíz de la encuesta de satisfacción, para darle las gracias y/o para resolver los eventuales problemas que usted ha sufrido.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal);- informaciones acerca de su grado de satisfacción;- informaciones acerca de su experiencia en Ixina;- informaciones relativas a su proyecto/ compra (fecha de presupuesto, fecha de cita, fecha de instalación, nombre del modelo comprado, color de los frentes).
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por este tratamiento? Cualquier cliente potencial que haya solicitado una cita, que haya formulado una solicitud de presupuesto o cualquier cliente.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Sus datos serán anonimizados en enero del año siguiente a la realización de la encuesta.
Si no ha firmado usted ningún presupuesto, puede ser contactado dentro de un plazo de tiempo de 12 meses a contar a partir de la realización de la encuesta de satisfacción, con el fin de animarle a compartir su opinión entre los internautas. Si usted ha firmado un presupuesto, puede ser contactado dentro de un plazo de tiempo de 36 meses, a contar a partir de la realización de la encuesta de satisfacción, con el mismo fin.
¿Sobre qué base legal? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber el de poder conocer su grado de satisfacción y mejorar la oferta y, de la misma manera, presentar su experiencia entre los internautas.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente y el departamento de informática.
Estos Datos son tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son prestatarios de servicios encargados de realizar encuestas y sondeos y de analizar los resultados de los mismos, con el fin de mejorar los servicios y los productos propuestos por Ixina. Estos subcontratistas son, de la misma manera, editores de software o prestatarios de servicios de marketing.
Cuando usted realiza un presupuesto, o un pedido, en Ixina, sus Datos son utilizados con el fin de elaborar estadísticas de venta.
¿Con qué fines son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de evaluar los rendimientos de la red de “ixina”.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono);- informaciones acerca de sus pedidos de mercancías y/o prestaciones (entrega, instalación, almacenamiento);- informaciones financieras (modo de financiación, anticipos pagados…);
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por este tratamiento? Cualquier cliente potencial y cliente de la marca “ixina”.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? 3 años a contar a partir de la venta de la cocina. A la finalización de este periodo, los Datos son archivados de manera anónima.
¿Sobre qué base legal? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber el de poder evaluar los rendimientos de la red de franquiciados.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber los departamentos financieros, la dirección de la red, el departamento de informática y el departamento encargado de la relación con el cliente.
Estos Datos son, de la misma manera, tratados por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son prestatarios de servicios encargados de acompañar a Ixina en la gestión de la relación con el cliente y editores de software.
Cuando formula usted una solicitud de petición de cita, en uno de los Sitios Web o cuando reserva un catálogo en tienda, o consulta el catálogo en línea, Ixina recibe una serie de datos que permiten conocer el origen de su visita a los Sitios Web: clic en un enlace contenido en un correo electrónico, clic en una publicación presente en las redes sociales, búsqueda a través de un motor de búsqueda… Cuando usted procede a la compra de su cocina, Ixina coteja los datos fruto de la venta con el dato “fuente” recogido en el momento de la solicitud de petición de cita, de su solicitud de reserva de un catálogo en tienda o de consulta del catálogo en línea, con el fin de conocer las fuentes de llegada, en los Sitios Web, de los futuros compradores.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de estudiar la propensión de las distintas fuentes (publicación en las redes sociales, enlaces contenidos en correos electrónicos, anuncios presentes en distintos sitios web, etc.) a convertirse en una venta.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellido, tienda elegida);- la información relativa a la fuente de llegada en uno de los Sitios Web
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona física que formula una solicitud de petición de cita, una reserva de catálogo en tienda, o una solicitud de consulta del catálogo en línea.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Es necesario, para Ixina, guardar este dato “fuente” hasta que los clientes potenciales procedan, eventualmente, a una compra. Ixina estima que el plazo de tiempo máximo de compra de una cocina es de aproximadamente 28 meses. Estos datos son conservados durante un periodo de 28 meses a contar a partir de su recogida.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitir el estudio de la propensión de las distintas fuentes a convertirse en una venta.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento de marketing de la marca “ixina”.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son editores de software.
Cuando usted solicita recoger un catálogo en tienda, Ixina recoge algunos Datos que permiten reservar el catálogo en tienda, informarle de ello y entregárselo en el momento de su visita.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de reservar su catálogo, de informarle de ello y de entregárselo en el momento de su visita.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina, FBD International y la Tienda definen los fines y las modalidades según los cuales serán utilizados sus Datos. Estas son corresponsables.
¿Cuáles son los Datos en cuestión?- informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, CP, ciudad);- la Tienda en la cual quiere usted recoger su catálogo.
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona física que formula una solicitud, en uno de los Sitios Web, para recoger un catálogo en Tienda.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Ixina guarda sus Datos durante 30 días, a contar a partir de su solicitud.
A la finalización de este periodo, los Datos personales son archivados de manera anónima.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitir su identificación, cuando se persona usted en la tienda con el fin de recoger su catálogo.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber los departamentos encargados de la relación con el cliente.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International y/o de la Tienda. Estos subcontratistas son proveedores de servicios, que acompañan a Ixina y/o a la Tienda en la gestión de la relación con el cliente.
Cuando usted solicita consultar un catálogo en línea y tener un acompañamiento durante la creación de su proyecto, Ixina recoge algunos Datos.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de volver a ponerse en contacto con usted por teléfono para acompañarle en su proyecto de cocina.
¿Cuáles son los Datos en cuestión? Informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellido, teléfono); ¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona física que formula una solicitud, en uno de los Sitios Web, con el fin de consultar el catálogo en línea y hacerse acompañar en su proyecto de cocina.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Ixina guarda sus Datos durante 30 días a contar a partir de la recogida.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo, a saber permitirnos acompañarle durante su proyecto de cocina, a raíz de la solicitud que usted ha formulado.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento encargado de la relación con el cliente.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son proveedores de servicios, que acompañan a Ixina en la gestión de la relación con el cliente.
Ixina trata sus Datos, con el fin de llevar a cabo encuestas de marketing relativas al posicionamiento de la marca, acerca de temas diversos, tales como la percepción de la marca, la opinión de los consumidores acerca de la imagen de la marca, acerca de la experiencia cliente, o incluso acerca de la evolución de los Sitios Web.
Estos Datos pueden ser recogidos cuando:
crea usted su espacio personal,
o solicita una cita,
o consulta en línea, encarga o reserva un catálogo,
y cuando da usted su consentimiento a que sus Datos sean tratados con el fin de realizar estos estudios de marketing.
Estas encuestas de marketing se pueden realizar por teléfono o por correo electrónico.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos Datos son tratados con el fin de realizar encuestas de marketing, relativas al posicionamiento de la marca, acerca de temas diversos, tales como la percepción de la marca, la opinión de los consumidores acerca de la imagen de la marca, acerca de la experiencia cliente, o incluso acerca de la evolución de los Sitios Web.
informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono);
opinión acerca del posicionamiento de la marca, percepción de la marca, imagen de la marca, experiencia cliente…
¿Quiénes son las personas físicas afectadas por el tratamiento? Cualquier persona física que haya dado su consentimiento para ser objeto de una encuesta de marketing relativa al posicionamiento de la marca.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Sus Datos son conservados durante 18 meses, a contar a partir del último contacto.
¿Cuál es la base jurídica que autoriza la aplicación del tratamiento? Este tratamiento de Datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento. Este consentimiento se materializa por una casilla que usted debe marcar. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento haciendo clic aquí.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber los departamentos encargados de la relación con el cliente y el departamento de marketing.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son proveedores de servicios, que acompañan a Ixina en la gestión de la relación con el cliente y la realización de encuestas de marketing.
3.21 Quiere usted tener un acompañamiento telefónico en el marco de su proyecto de cocina
Cuando usted lo solicita, Ixina recoge y trata sus Datos, con el fin de ponerse en contacto con usted por teléfono para hablar de su proyecto.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Estos datos son tratados con el fin de ponerse en contacto con usted para hablar de su proyecto y proponerle un acompañamiento.
informaciones de contacto e informaciones relativas a su estado civil (tratamiento, nombre, apellidos, teléfono);
Cualquier persona que haya solicitado un acompañamiento en el marco de su proyecto de cocina
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Nos pondremos en contacto con usted dentro de los seis meses que siguen a su solicitud. A la expiración de este periodo, sus Datos serán archivados de manera anónima.
El tratamiento relativo a la venta por teléfono se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento.
¿Quién es destinatario de sus Datos? * :
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son proveedores de servicios encargados de la gestión de las relaciones con el cliente y del servicio de atención al cliente y editores de software.
Desde el momento en el que es usted cliente potencial o cliente de Ixina, sus Datos son almacenados en su base de Datos para fines de gestión. Para la correcta gestión de la base y, en particular, con el fin de evitar cualquier duplicado, Ixina recopila su dirección de correo electrónico en concepto de dato de identificación.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Este Dato es tratado para fines de identificación de clientes potenciales y de clientes, y con el fin de limitar el riesgo de duplicados.
¿Quién es responsable de este tratamiento? Ixina y FBD International definen los fines y las modalidades según los cuales será utilizado su Datos. Estas son corresponsables.
Su dirección de correo electrónico.
Cualquier persona que haya cumplimentado uno de los formularios presentes en los sitios web cuisine-plus.fr y monespace.cuisine-plus.fr;
Cualquier persona que haya indicado querer recibir mensajes de prospección comercial;
Cualquier persona que haya indicado querer ser contactada por teléfono para hablar de su proyecto de cocina ;
Cualquier persona que haya dejado sus datos en la Tienda con el fin de que nos volvamos a poner en contacto con ella (después de pasar por una tienda, a raíz de un encuentro en una feria o en un salón…);
Cualquier persona que haya creado un presupuesto;
Cualquier persona que haya firmado un presupuesto.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Su dirección de correo electrónico es conservada por el tiempo durante el cual figura usted en la base de gestión de cliente potenciales y clientes de Ixina. Desde el momento en el que Ixina ya no necesite sus Datos para ninguna de las finalidades que se mencionan en la presente Política de protección de datos, entonces este dato de identificación se suprime.
Si usted no ha realizado ningún pedido, este Dato se suprimirá, como muy tarde, 3 años después del último contacto con usted.
Este tratamiento se funda sobre el interés legítimo de Ixina, a saber, racionalizar la gestión de su base de datos comerciales, pero también mejorar la eficacia de la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son editores de software de base de datos de clientes potenciales y clientes.
3.23 Formula usted una solicitud de ejercicio de derechos
Desde el momento en el que Ixina trata algunos de sus Datos, usted puede ejercer sus derechos de oposición, de acceso, de supresión… Desde el momento en el que usted formula una demanda de ejercicio de derechos, Ixina trata sus Datos con el fin de responder a esta solicitud.
¿Con qué fin son tratados estos Datos (finalidad del tratamiento)? Sus Datos son tratados con el fin de responder a su solicitud de ejercicio de derechos.
Su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, eventualmente, dirección postal, número de teléfono;
De forma excepcional, cualquier justificante o cualquier información que permita verificar su identidad;
Eventualmente cualquier información en línea con su solicitud.
Cualquier persona que ejerza los derechos que esta posee sobre sus Datos en concepto de la reglamentación aplicable en materia de protección de datos.
¿Cuál es la duración de conservación de sus Datos? Sus Datos son conservados durante el tiempo de prescripción aplicable.
Este tratamiento está fundado en el interés legítimo de Ixina, a saber responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos.
Algunos departamentos internos de Ixina y/o de FBD International se verán obligados a tratar los Datos recogidos en el marco de este tratamiento, a saber el departamento jurídico, el departamento de marketing y el departamento encargado de la relación con el cliente.
Estos Datos son tratados, de la misma manera, por subcontratistas, por cuenta de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas respetan la finalidad del tratamiento, tal y como esta ha quedado establecida más arriba y se comprometen a tratar sus Datos de conformidad con las instrucciones de Ixina y/o de FBD International. Estos subcontratistas son editores de software y proveedores de servicios encargados de la relación con el cliente.
* Sus Datos pueden ser transmitidos a sociedades que se encuentran situadas en países fuera del Espacio Económico Europeo. En este caso, Ixina aplica una serie de garantías apropiadas con el fin de velar por la protección de sus Datos.
El/ los responsable(s) de tratamiento en cuestión puede(n) transmitir sus Datos a las autoridades competentes que soliciten la comunicación de los mismos, de conformidad con la normativa en vigor. Sus Datos podrán, de la misma manera, ser objeto de una transferencia a terceros en el marco de un cambio de control de una Tienda, de Ixina o de FBD International, de un procedimiento colectivo o de una venta de activos de una Tienda, de Ixina o de FBD International.
4.Los derechos de los que dispone
De conformidad con la Normativa, usted goza de los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a sus Datos: este derecho le permite obtener y verificar los Datos que poseemos acerca de usted.- Solicitar la rectificación de sus Datos incompletos o inexactos: este derecho le permite rectificar las informaciones inexactas que poseemos acerca de usted.- Solicitar la eliminación de sus Datos (a reserva de que Ixina no tenga una razón legítima e imperiosa para conservarlos): este derecho le permite conseguir la eliminación de los Datos que poseemos acerca de usted.- Oponerse al tratamiento de sus Datos: este derecho le permite oponerse a que sus Datos sean utilizados en un asunto preciso (por ejemplo: la prospección comercial).- Solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos: este derecho le permite solicitar que el tratamiento de sus Datos se detenga de manera temporal. Este derecho puede, en particular, ser ejercido cuando usted presenta una solicitud de rectificación de sus Datos o cuando ejerce usted su derecho de oposición. Durante el tiempo en el que se procede al examen de su solicitud y a algunas modificaciones, sus Datos ya no serán utilizados.- Solicitar la portabilidad de sus Datos (tenga en cuenta, sin embargo, que este derecho se aplica únicamente a los Datos informatizados que ha comunicado usted): este derecho le permite recuperar sus Datos en un formato legible para el ordenador.
El ejercicio de estos derechos depende de la base legal del tratamiento. Puede usted remitirse a la tabla a continuación para identificar los derechos aplicables a su situación:
Acceso
Rectificación
Eliminación
Limitación
Portabilidad
Oposición
Consentimiento
Medidas precontractuales o ejecución del contrato
Interés legítimo
Obligaciones legales
Tiene usted, de la misma manera, el derecho de definir directivas acerca del destino de sus Datos después de su fallecimiento.
Ixina registrará estas directivas y, si Ixina tiene el conocimiento de que dicho evento ha tenido lugar, esta tratará sus Datos conforme a su voluntad.
Si quiere usted ejercer uno de sus derechos, definir las directivas relativas al destino de sus Datos después de su fallecimiento o si tiene preguntas acerca de uno de ellos, haga clic aquí.
Durante una solicitud relativa al ejercicio de uno de sus derechos, Ixina puede, de conformidad con la Reglamentación en vigor, solicitarle informaciones adicionales que parezcan necesarias para verificar su identidad.
5. La seguridad y la confidencialidad de sus Datos
Ixina aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas, en virtud de la naturaleza de los Datos y de los riesgos que conllevan su tratamiento, con el fin de preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de sus Datos y, en particular, de impedir que estos sean, distorsionados, dañados, perdidos o comunicados a terceros no autorizados excepto si la comunicación de estos Datos está impuesta por la normativa, en particular, a instancia de una autoridad judicial, de policía, de gendarmería o de cualquier otra autoridad habilitada por el derecho aplicable.
Estas medidas consisten en particular en:
- limitar los accesos a los Datos que le conciernen a los empleados de Ixina y de FBD International que realmente lo necesiten para el ejercicio de su función, para proporcionarle productos o servicios, las garantías contractuales de las cuales se beneficia usted o responder a sus solicitudes;- sensibilizar al conjunto del personal de Ixina y de FBD International acerca de la protección y de la seguridad de los Datos;- desarrollar una política de seguridad de los sistemas de información;- desarrollar una política de gestión de incidentes, - desarrollar un procedimiento de eliminación de los activos;- desplegar una política de contraseña conforme a las recomendaciones de la CNIL;- utilizar la criptografía para el almacenamiento y la transmisión de Datos;- asegurar sus Sitios Web;- asegurar sus locales, así como los servidores informáticos (acceso seguro a los locales, uso de cables antirrobo para los ordenadores portátiles, procesos de autentificación, antivirus, firewalls…);- desarrollar copias de seguridad regulares para prevenir cualquier riesgo de pérdida o de deterioro;- mantener una supervisión tecnológica que busque hacer que evolucionen las medidas de seguridad en función de la evolución de las amenazas digitales.
6. Tenga cuidado con su contraseña
Usted es responsable de la confidencialidad de la contraseña que ha elegido para acceder a su espacio personal de Ixina. Usted se compromete a conservar en secreto esta contraseña y a no comunicársela a nadie.
La seguridad de las transmisiones de Datos en Internet no puede estar garantizada al 100 %. Por consiguiente, Ixina no puede garantizar, de manera absoluta, una seguridad total de los Datos transmitidos en la red. En estas condiciones, es su responsabilidad aplicar las medidas suficientes para preservar la confidencialidad de los Datos transmitidos en la red Internet. Ixina le recomienda manejar sus Datos con mucha prudencia, así como tomar las medidas necesarias y apropiadas con el fin de proteger sus Datos, software y equipos, en particular contra cualquier intrusión de un tercero, así como contra cualquier contaminación por parte de eventuales virus que circulan por la red. Sepa que Ixina no puede ser tenida como responsable en caso de pérdida o de daño a causa de su negligencia.
7. Política de protección de Datosy Menores
Los Sitios Web no están destinados para los menores de 18 años (de ahora en adelante los “Menores”), pero siguen siendo accesibles para ellos en la medida en la que estos no presentan contenido prohibido a los Menores.
Los formularios, cuestionarios del Sitio Web, el Chat y el espacio personal no están destinados a recoger datos de Menores. El representante legal del Menor puede dirigirse a la dirección gdpr@ixina.es para ejercer los derechos del Menor, de conformidad con las modalidades que se indican en el artículo 4 de la presente política de protección de datos.
8. Sus recursos
Ixina pone especial cuidado en proteger y en respetar su vida privada. Si no está usted satisfecho de la manera en la que Ixina o una Tienda trata sus Datos, si quiere usted ejercer uno de sus derechos o si tiene usted preguntas acerca de la manera en la que Ixina trata sus Datos, haga clic aquí.
Si usted estima, después de haberse puesto en contacto con Ixina, que sus derechos no han sido respetados, puede usted dirigir una reclamación a la Agencia Española de protección de datos.
9. Modificaciones de la política de protección de datos
Con el fin ajustarse siempre a la Normativa, Ixina se verá obligada a modificar la presente política de protección de datos.
Cualquier modificación substancial de la presente política de protección de datos le será notificada. Una modificación se considerará como sustancial desde el momento en el que:
Sea relativa a la modificación de la finalidad de uno de los tratamientos citados;
Tenga por objeto modificar la identidad de uno de los responsables de tratamiento;
Tenga por objeto modificar la manera en la que puede usted ejercer sus derechos;
Tenga como consecuencia conllevar una transferencia de Datos hacia un país tercero, es decir, un país que se encuentre situado fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
Para cualquier otra modificación, Ixina le aconseja que consulte regularmente esta página para conocer las eventuales modificaciones o actualizaciones aportadas a esta política de protección de datos.
Esta política de protección de datos ha sido actualizada el 16 de agosto de 2024.
